WOM marketing (o sigui, boca-orella). Martin Oetting n’és tot un expert, i avui n’ha parlat al Rethink 09 que se celebra a l’aula magna de la UIC. El seu punt de partida és clar: el boca-orella forma part de l’ADN de les persones. Per tant, seria una mica absurd voler nedar-hi a contracorrent. Al contrari, cal aprofitar-ho. I aquesta és la proposta d’Oetting, que ja fa anys que investiga el marketing boca-orella i el marketing viral al capdavant de l’empresa alemanya trnd.
Des de la perspectiva de l’empresa, Oetting remarca que la compra és un procés social, no només individual. És a dir, que hi influeix l’entorn, allò que ens arriba: “entre tots, fem millor marketing de forma col·lectiva que el que pugui fer qualsevol empresa especializada”. La gent parla dels productes, però ho fa en una dinàmica i amb una mentalitat ben diferent a la dels mitjans. Per tant, insisteix Oetting, les companyies han d’apostar pel marketing boca-orella i viral. En l’era de les xarxes socials, els consumidors ja no són agents passius sinó tot el contrari, i així els hem d’entendre. En definitiva, com diu Oetting: “let your consumers do the marketing for you“.
March 5th, 2009 at 15:23
Boca-orella…així vaig arribar a la UIC. Felicitats pel blog!
March 7th, 2009 at 02:50
Amic Giorgio, gràcies! Esperem els teus comentaris. Els ex-alumnes hi teniu molt a dir, també
March 22nd, 2009 at 06:21
Hola, us felicito pel blog! Podeu dir-me això del viral què és? l’etiqueta “viral” i l’etiqueta “wom” enllacen al pateix post (o apunt, com acaba de batejar-ho el Termcat).
March 23rd, 2009 at 03:26
Marta, benvinguda al creativicom i gràcies pel comentari.
Les dues etiquetes enllacen a la mateixa entrada o apunt perquè trnd té relació amb els dos conceptes. Màrqueting viral consisteix a difondre el missatge a través de la xarxa però gràcies als usuaris. És dir, que siguin ells els que facin córrer el missatge, que el facin créixer de forma exponencial, mitjançant les xarxes socials i social media. WOM és una expressió que fa referència a la idea més genèrica de màrqueting boca a orella (o boca a boca), o sigui, mitjançant les recomanacions personals dels consumidors. Una possible via seria la del màrqueting viral.