Hablar de web 2.0 es hablar de redes, interactividad, vídeos… Todo en la mesa de trabajo, o en la habitación. Facebook, Youtube, Windows live, Twitter, Xing… son nombres que, muchas veces sin significar algo concreto –simplemente insinúan–, nos suenan a todos; y quien no está “conectado”, no está en la vida “real”. Sönke Martens, director internacional de Xing España estuvo en la UIC el pasado 5 de marzo, para hablar en el Rethink. “Una buena red de contactos evita grandes caídas en tiempos de crisis”. Era su ponencia. Redes que nos ayudan a recuperar amigos de la infancia, o a tener grandes ofertas de trabajo.
¿Qué aporta Xing, comparado con otro tipo de redes sociales?
XING es una red profesional, completamente enfocada a los negocios y al mundo laboral. Sirve para establecer contactos profesionales productivos, para detectar oportunidades que están ahí y que de otro modo serían más difíciles de encontrar. Una red profesional aporta más valor que una de ocio ya que puede ayudarnos a avanzar en nuestra carrera.
¿Me puede contar alguna “historia tipo” que suela suceder en este tipo de red?
Las “historias tipo” que suceden en XING siempre son sobre oportunidades. Desde encontrar un nuevo trabajo, un negocio, un colaborador interesante, inversores, clientes, etc.
¿En qué ha cambiado la comunicación, hoy?
Con Internet disponemos de más foros, más diálogo, más interacción de todos con todos (o bien, más interacción entre las mismas personas que ya formaban un grupo offline pero no se comunicaban tanto). Todo ello tiene como consecuencia el aumento de la transparencia en la comunicación tanto de los individuos como de las empresas y sus marcas. Para algunos es una buena noticia, y para otros, los menos transparentes y los que tienen más miedo a establecer una conversación, supondrá un esfuerzo de adaptación al cambio.
¿Cree realmente que estas redes sociales son un nuevo modo de hacer política?
No es tanto un modo de hacer política, sino una nueva vía de diálogo entre políticos y ciudadanos. Es posible que a medio plazo esto produzca cambios en la política, que no deja de ser un aspecto más de sociedades que están pasando del individualismo de épocas anteriores a un nuevo enfoque de comunidad, facilitado por la tecnología. Ya hemos visto algunos ejemplos de cómo las redes sociales proporcionan a los ciudadanos rapidez para organizarse y protestar contra algo, consiguiendo que se produzcan giros. Esta renovada capacidad de asociación puede dar lugar a cambios en muchos ámbitos, no sólo en el político.
¿En qué se manifiestan estos cambios en el campo profesional?
Nuevos modos de establecer vínculos entre personas y entre personas y empresas. Las redes profesionales son herramientas que aportan valor para buscar o cambiar de empleo, para progresar profesionalmente gestionando la identidad digital, nuestra visibilidad en Internet. Cada vez es más importante estar presente en la red con un contenido adecuado.
También, del modo de venderse, ha cambiado algo, ¿no le parece?
Yo creo que no; realmente en una red profesional se hace lo mismo que en la vida real, sólo que el impacto puede ser mucho mayor al estar amplificado por Internet y ser accesible para millones de personas con gran rapidez.
¿Cree que hay resistencia de las empresas a meterse en estas redes sociales? ¿Por qué?
Depende de su transparencia. Aquellas que no tienen nada que ocultar son las más dispuestas a entrar en las redes y dejar que sus consumidores hablen de ellas. Otras tienen miedo de no controlar esas conversaciones. A veces no es que tengan algo que ocultar, sino que simplemente la dirección no está preparada para renunciar al control del mensaje que sólo va de la empresa al consumidor. No significa que antes no existieran conversaciones, pero es cierto que no estaban tan amplificadas por Internet. Hace tiempo que eso ha cambiado, y las empresas deben ver en ello la oportunidad de escuchar y participar en la conversación. Serán mejores y generarán más confianza. Al final, las que no “entren” serán percibidas como si realmente tuvieran algo que ocultar y sólo el hecho de que no participen ya dañará su imagen.
A la vez, estar en la red para ser más “víricos”, necesitas horas de dedicación… que acaban convirtiéndose en horas del trabajo…
No se trata de ser víricos, sino de compartir conocimiento, establecer relaciones, detectar oportunidades… Hacer networking requiere una cierta inversión en tiempo, pero a la larga compensa. Las redes profesionales no sólo sirven para cambiar de empleo y no roban horas al trabajo, sino que lo pueden hacer más eficiente. Cada vez más empresas están entendiendo esto y no sólo permiten sino que fomentan el acceso de sus empleados a redes profesionales como XING.
Existen saltos de generación enormes… Eso, puede llegar a crear unas diferencias sociales, también enormes… Está la generación del “nativo digital”, pero a partir de los 35-40… ¡estás perdido! ¿Lo podemos plantear de modo tan negro?
Las diferencias sociales que podría acentuar Internet están más relacionadas con el acceso al servicio que con la edad del usuario. Por suerte, el acceso a Internet cada vez se extiende más y para nosotros también significa potencial de crecimiento. En cuanto a la edad, en XING el usuario medio tiene entre 30 y 40 años. No es un “nativo digital” propiamente dicho, pero eso no significa que no esté familiarizado con Internet o que no lo pueda usar como herramienta profesional.
Usted dice: “la red es un creador de confianza”. Pero, en realidad, no conoces al que está al otro lado. Puedo pensar: “¿me estará engañando?”. Eso, genera desconfianza, ¿no le parece?
Me refiero a que la red crea confianza porque se establece un control social por parte de sus integrantes. Si alguien miente y es detectado por otros, pierde credibilidad. Cuando ocurre en un contexto profesional, la penalización es enorme. En las redes sociales cada vez hay menos perfiles bajo pseudónimos o “fakes”. En concreto, en XING está prohibido y la propia compañía establece controles para que no ocurra. Así que mentir, a la larga, no sale nada rentable y perjudica más que ayuda.
¿Qué límites existen en la privacidad de los usuarios?
Los que el propio usuario establezca. Es una cuestión muy personal. Por ejemplo, aún hay muchas personas que no quieren que Google muestre que están en una red profesional. Se puede elegir, aunque creo que es importante tener visibilidad digital con un contenido adecuado y profesional.
Jaume Figa
Redactor Jefe de Newsuic
Tags: redes sociales, Xing
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